1、电话咨询，具体了解客户的工程项目是属于什么类别：

我们主要是做：太阳能发电系统方案设计、生产、销售和安装。

2、主动跟踪服务、了解客户实际情况，建立客户档案及信息反馈。

3、根据客户档案资料，研究客户的需求；现场考察

业务人员根据客户档案资料，研究客户对产品方面服务的需求找出“下一次”服务的内容，通知客户参与本公司实际需求点。

3、与客户进行电话，开展跟踪服务

（1）询问客户对公司的产品和服务有何意见；

（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

（3）告之相关太阳能路灯产品的注意事项；

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

4、给客户实际报价，确认无误，就签协议，并收取订金！

5、客户的咨询解答与投诉处理

客户来电咨询有关回收的产品，客服接听并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，后期追踪客户问题进行处理。

提供专人上门服务，现场估计付款，全程透明可控。欢迎广大客户人群对我们的服务进行监督、投诉与建议。如客户对废品回收服务人员有任何意见、疑问或对本站有任何的建议，敬请您拨打电话，我们将非常感谢您的来电，我们将遵照您的宝贵意见持续改进，不断完善服务流程。